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FAQ
Quelles sont vos conditions d’annulation ?
Générales :
Plus de 7 jours avant la date d’arrivée : 0% des frais seront facturés
Moins de 7 jours avant la date d’arrivée : 100% des frais seront facturés
Pour des groupes (3 chambres ou plus) :
Plus de 21 jours avant la date d’arrivée : 0% des frais seront facturés
Moins de 21 jours avant la date d’arrivée : 100% des frais seront facturés
Comment fonctionne l’enregistrement ?
Ici, à la B&B ADA, nous utilisons un système d’auto-enregistrement. Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires au plus tard 1 jour avant votre arrivée.
Quelle est l’heure de départ ?
Le départ se fait au plus tard à 11 heures.
A partir de quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?
Le petit-déjeuner est servi entre 8h30 et 10h30.
Que proposez-vous au petit-déjeuner?
Nous vous servons chaque matin un petit-déjeuner frais, varié et surtout composé de produits locaux. De plus, nous aimons adapter nos produits en fonction de la saison, ce qui nous permet de varier l’offre tout au long de l’année. Notre petit-déjeuner se compose toujours : de différents pains et confiseries, jus de fruits frais, œufs, yaourts, confitures , charcuteries et fromages, granola et autres produits délicieux. Sur demande, il est possible de manger végétalien ou sans lactose, moyennant un léger supplément de 4 euros par personne et par jour, en raison du prix d’achat plus élevé. Il est également possible de manger sans gluten. N’hésitez pas à nous demander un changement éventuel avant votre séjour !
Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus au B&B Ada?
Même si nous adorons les animaux, ils ne sont malheureusement pas admis dans notre établissement (nous sommes prêts à faire une exception si vous ne vous séparez jamais de votre poisson rouge !). Outre pour des raisons pratiques et d’hygiène, nous appliquons aussi cette règle afin que chaque client se sente à l’aise.
Le B&B Ada est-il équipé pour accueillir les fauteuils roulants?
Le B&B Ada étant situé dans une authentique maison de maître, les trois étages ne sont pas reliés par un ascenseur. L’accès ne sera malheureusement pas possible aux personnes qui ne peuvent emprunter les escaliers.
Proposez-vous un service de restauration?
Non, nous servons uniquement le petit-déjeuner. Nous serons en revanche ravis de vous conseiller plusieurs excellents restaurants près de chez nous, la plupart testée et approuvée par notre équipe!
Où puis-je stationner mon véhicule en toute sécurité? Quel est le tarif?
Le B&B Ada met à votre disposition plusieurs emplacements de parking privés payants (à réserver à l’avance par mail ou par téléphone). Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’entrée de ce parking est étroite pour les voitures de grande taille. Presque tous les véhicules savent en principe rentrer moyennant quelques précautions, mais la manœuvre reste réservée aux conducteurs expérimentés ! Le tarif est de 16 euros par jour.
Comment rejoindre votre établissement par transports en commun depuis l’aéroport ou la gare ?
La gare d’Anvers-Central : si vous arrivez en train à la gare d’Anvers-Central, empruntez le tram 10. Depuis la gare, rendez-vous à pied jusqu‘ à l’arrêt Opera Metro où vous prenez le tram en direction de P+R Schoonselhof. Descendez au troisième arrêt à Nationale Bank. Le B&B Ada se trouve à 5 minutes de marche. Consultez le plan ci-dessus pour plus d’informations.
La gare de Berchem : si vous arrivez en train à la gare de Berchem, empruntez le tram 4 en direction de Silsburg – Groenplaats – Hoboken . Descendez au 5e arrêt à Hemel. Le B&B Ada se trouve à 3 minutes de marche. Consultez le plan ci-dessus pour plus d’informations.
L’aéroport international d’Anvers : si vous arrivez en avion, empruntez depuis l’aéroport le bus 51, 52 ou 53 en direction de Duffel – Hove – Berchem Station et descendez au 6e arrêt à Berchem Station. Empruntez ensuite le tram 4 vers Silsburg – Groenplaats – Hoboken et descendez au 5e arrêt à Hemel. Le B&B Ada se trouve à 3 minutes de marche. Consultez le plan ci-dessus pour plus d’informations.
L’aéroport de Zaventem/Brussels Airport: si vous arrivez en avion, prenez depuis l’aéroport un train direct vers la gare d’Anvers-Central. Le trajet dure environ 35 minutes. Comme indiqué ci-dessus, empruntez le tram 10 en direction de P+R Schoonselhof.
Est-il possible de louer des vélos?
Nous ne louons pas de vélos. Vous pouvez cependant utiliser Antwerp Velo, un système de vélos partagés qui vous permettra de partir à la découverte de toute la ville. Des cartes d’accès journalières et hebdomadaires sont en vente. Une station Antwerp Velo se trouve juste en face de notre établissement ! Anvers est aussi la ville des Birds, ces steps électriques qui sillonnent toute la cité portuaire ! Plus d’informations :
https://www.velo-antwerpen.be/fr/
https://go.bird.co/
Le centre de la ville est-il éloigné de votre établissement?
Nous sommes situés à la fois dans une rue calme et au centre d’Anvers ! Depuis le B&B Ada, vous pouvez rejoindre à pied le Meir (célèbre artère commerçante anversoise), le quartier trendy du Zuid, le quartier des diamantaires, … Les plus beaux musées, notamment le Museum Aan de Stroom (MAS) et le Museum van Hedendaagse Kunst (musée d’Art contemporain) sont eux aussi accessibles à pied. Et pour que votre séjour reste inoubliable, Ada donne également à ses clients les meilleurs conseils des résidents locaux pour découvrir les endroits en dehors des circuits touristiques adaptés à vos envies. Plus d’informations :
https://bnb-ada.com/fr/a-voir-et-a-faire/
Check-in ? Check-out ? Puis-je laisser mes bagages au B&B avant le check-in et après le check-out ?
Ici à ADA, nous travaillons avec un enregistrement en self-service entièrement automatique. Ainsi, vous pouvez arriver à l’heure que vous voulez ! Le jour de votre arrivée, vous recevrez un code pour entrer dans le B&B ainsi que dans votre chambre. Si vous souhaitez que quelqu’un vous aide à faire le check-in, vous pouvez toujours nous le faire savoir à l’avance ! Dans ce cas, nous ferons en sorte que quelqu’un soit présent pour vous accueillir chaleureusement.
Le jour de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages dans notre local sécurisé et ainsi profiter pleinement de votre dernière journée.
Du thé et du café sont-ils à disposition dans la chambre ?
Toutes nos chambres sont équipées d’une machine à café avec capsules de café et de thé. Vous trouverez également dans chaque chambre un réfrigérateur contenant de l’eau.
Est-ce que vous avez la climatisation dans la chambre ?
Malheureusement, nous n’avons pas de climatisation dans les chambres. Cela n’est pas autorisé dans notre B&B, car le bâtiment est protégé par la ville. Cependant, nous mettons des ventilateurs à disposition dans toutes les chambres
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements en liquide, par carte bancaire, carte de crédit (Visa et Mastercard) ou même Payconiq.
Quel numéro dois-je former en cas d’urgence?
Appelez le 112 pour les appels urgents et le 101 pour la police.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire, nous sommes à votre disposition.